Comme prévu, Rakuten France cessera définitivement son activité ce mercredi 30 septembre à 23h59, mettant ainsi un terme au marché hérité de PriceMinister. À partir de cette échéance, les acheteurs et les vendeurs ne pourront plus effectuer de nouvelles transactions sur la plateforme.
Les dernières heures de Rakuten France
Cette fermeture intervient après plusieurs mois de recherche d’un acquéreur. La direction a lancé un processus de vente au printemps, et deux offres fermes ont finalement été formulées, l’une soutenue par Pixmania et l’autre par un fonds d’investissement étranger. Cependant, Rakuten France a rejeté ces propositions, jugeant qu’elles ne répondaient pas à ses critères de préservation des emplois, de conditions financières et des risques liés à la poursuite de l’activité.
La direction attribue cette décision à la baisse prolongée de son activité dans un marché de l’e-commerce en rapide évolution. En dix ans, Rakuten France affirme avoir perdu 33 % de ses clients et 42 % de son trafic, tandis que la concurrence des plateformes étrangères a accru la pression sur son modèle. Malgré cela, l’entreprise avait investi pour moderniser sa plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités, notamment autour de l’intelligence artificielle.
La fermeture affecte environ 180 employés en France. Elle impacte également le marché espagnol, qui partage la même structure, tandis que les autres activités du groupe Rakuten présentes en France, telles que Kobo, Rakuten TV, Viber ou Rakuten Advertising, poursuivent leurs opérations.
Pixmania avait publiquement contesté le rejet de son offre. La société a déclaré qu’elle souhaitait préserver plusieurs dizaines d’emplois et maintenir une activité qui, selon ses propres chiffres, représente plus de 2 500 vendeurs et plus de 400 millions d’euros de volume d’affaires. Elle s’est dite “extrêmement déçue” de ne pas avoir pu préserver cette activité.
Rakuten France a commencé son histoire sous le nom de PriceMinister en 2000 avant d’être acquis par le groupe japonais Rakuten en 2010. La marque PriceMinister a disparu en 2018, laissant place à Rakuten, qui avait fait de la connexion entre particuliers, professionnels et acheteurs l’un des piliers de son activité en France.
Ce qui restera accessible après la fermeture
La fermeture de la marketplace ne signifie pas la disparition immédiate des comptes utilisateurs. Rakuten prévoit une période de transition jusqu’au 10 novembre 2026 à 23h59 : les clients pourront encore consulter leur compte et l’historique de leurs transactions pendant cette période, tandis que les vendeurs devront demander le remboursement des sommes encore présentes dans leur portefeuille électronique.
Rakuten continuera également de traiter les réclamations liées aux transactions effectuées avant la fermeture, conformément à la période stipulée dans ses conditions générales. Ainsi, les clients concernés par des commandes récentes ont encore la possibilité de suivre leurs dossiers et de conserver les informations nécessaires à leurs démarches.
La disparition de Rakuten France marque la fin de plus de vingt-cinq ans d’activité dans le commerce en ligne en France. Pour les utilisateurs, le rendez-vous décisif est fixé ce mercredi 30 septembre à 23h59, moment où la plateforme cessera officiellement de connecter acheteurs et vendeurs. Pour commémorer cette fermeture, Rakuten France propose une offre de 30 euros de réduction sur tout achat à partir de 299 euros. Cette offre peut être consultée en cliquant ici.
