Google met en œuvre de nouvelles modifications de ses résultats de recherche en Europe afin de se conformer au Digital Markets Act (DMA) et aux exigences de la Commission européenne. L’entreprise avertit que ces changements pourraient diminuer l’utilité des résultats pour les utilisateurs et réduire la visibilité des entreprises européennes.
Nouveautés dans les résultats de recherche en Europe
Cette nouvelle interface concerne particulièrement les recherches liées aux hôtels, aux vols, aux restaurants et à d’autres services pour lesquels Google propose ses propres résultats spécialisés. Le moteur de recherche accordera une plus grande visibilité aux sites de comparaison et aux plateformes tiers comme Expedia ou Booking.com, ce qui pourrait nuire aux liens directs menant aux entreprises concernées.
Google envisage de présenter en tête des résultats un service spécialisé, suivi de deux autres services contenant moins d’informations. Les carrousels dédiés aux hôtels, compagnies aériennes ou restaurants afficheront également des données réduites, notamment en ce qui concerne les prix en temps réel. Le classement de ces services sera déterminé par l’algorithme propre à Google.
Ces modifications interviennent suite à une décision de la Commission européenne rendue en juillet. Bruxelles a infligé à Google une amende de 460 millions d’euros pour avoir favorisé ses propres services au sein de son moteur de recherche, en particulier dans les secteurs du shopping, de l’hébergement, des transports et des sports. La Commission européenne considère que le DMA impose à Google de traiter les services concurrents de manière équitable et non discriminatoire.
Google s’inquiète des répercussions pour les utilisateurs et les entreprises
Google exprime que ces nouvelles règles pourraient nuire à l’expérience de recherche des internautes européens. Nick Fox, vice-président de la connaissance et de l’information chez Google, estime Reuters que ces modifications favorisent les intermédiaires en ligne au détriment des entreprises locales et éliminent certaines informations utiles auxquelles les internautes sont habitués. Ces changements concernent uniquement les utilisateurs de l’Union européenne.
De plus, Google indique que les changements antérieurs imposés par le DMA ont déjà provoqué une diminution de 30 % du trafic direct et gratuit vers les sites de réservation des entreprises européennes. L’entreprise redoute un nouvel impact avec la nouvelle configuration actuellement en vigueur. Les tests effectués auprès de millions d’utilisateurs européens ont également révélé un fort mécontentement, certains internautes devant reformuler leurs requêtes pour obtenir les résultats souhaités.
Parallèlement, la Commission européenne poursuit d’autres mesures destinées à atténuer l’avantage structurel dont bénéficie le moteur de recherche de Google. Elle exige notamment que Google permette aux moteurs de recherche tiers, y compris certains services d’intelligence artificielle dotés de capacités de recherche, d’accéder aux données de recherche anonymisées dans des conditions équitables, raisonnables et non discriminatoires.
Google doit donc adapter progressivement son moteur de recherche en Europe, alors que la tension avec la Commission européenne continue de s’intensifier. En juillet, celle-ci a infligé un total d’amendes de 890 millions d’euros au titre du DMA, dont 460 millions pour le moteur de recherche et 430 millions en raison des restrictions appliquées aux développeurs via le Google Play Store.
