Google déployer trois fonctions de voyage dans son Mode AI, transformant cet outil en un véritable agent de réservation. L’utilisateur peut désormais suivre l’évolution des prix des billets d’avion, consulter le coût du voyage en miles ou en points de fidélité et réserver un hôtel sans quitter l’interface.
Suivi du prix des billets d’avion
Le suivi des prix historiquement associé à Google Flights rejoint directement le mode IA de Google dans 180 pays. Après avoir décrit sa destination et ses dates de voyage, l’utilisateur obtient une liste de vols et de prix prélevés auprès de plus de 300 compagnies aériennes et sites partenaires. La réservation complète de l’itinéraire peut être effectuée depuis le Mode AI, l’achat final étant ensuite effectué sur le site internet de l’entreprise ou de la plateforme choisie.
Pour suivre un prix sans réserver immédiatement, il suffit de demander à l’outil de suivre les évolutions de prix : Google confirme alors l’itinéraire, les dates et les filtres sélectionnés, puis alerte l’utilisateur par email dès qu’une variation intervient. Cette fonction de suivi des prix est désormais disponible dans plus de 180 pays et territoires.
Autre nouveauté, l’AI Mode de Google calcule désormais le coût d’un vol ou d’un séjour à l’hôtel directement en points de fidélité ou en miles. Un exemple montre l’utilisation possible de cette fonction : demander un vol sans escale entre Atlanta et Miami, départ le 9 octobre et retour le 12, en payant avec des miles American Airlines. L’outil affiche ensuite le nombre de kilomètres nécessaires, calculé à partir des données transmises en direct par les partenaires. Cette conversion fonctionne dès le lancement avec :
- Alaska Airlines et Hawaiian Airlines
- Compagnies aériennes américaines
- Choice Hotels International
- Hilton
- Hôtels et centres de villégiature Wyndham
Google précise que des programmes d’Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines et du groupe Lufthansa rejoindront cette liste dans les semaines à venir.
Réservation d’hôtel ajoutée à la liste
La troisième fonction concerne les réservations d’hôtels. En décrivant ses préférences lors d’une conversation, l’utilisateur reçoit une sélection d’hôtels accompagnée d’avis clients et de critères permettant de les comparer entre eux. Lorsqu’un établissement correspond à une offre partenaire, un bouton « Continuer sur Google » apparaît pour poursuivre la démarche.
Il suffit ensuite de quelques étapes pour choisir un type de chambre, revoir les conditions comme les conditions d’annulation, puis finaliser la réservation via Google Pay. Dans ce cas, c’est l’hôtel ou la plateforme de réservation partenaire qui fait office de vendeur et s’occupe du service client, et non Google. Cette fonctionnalité de réservation est désormais disponible aux États-Unis, avec la participation de Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com et Wyndham Hotels & Resorts.
