Depuis ce mois-ci, Netflix exige qu’une adresse e-mail unique soit associée à chaque profil des comptes, à l’exception des profils d’enfants. La plateforme de streaming présente ce changement comme un moyen d’améliorer la connexion et la personnalisation, mais la mesure suscite déjà des critiques sur sa complexité et l’éventuelle utilisation de ces données à des fins publicitaires.
Netflix a commencé à déployer cette nouvelle exigence mi-juin avec un principe simple : chaque profil doit désormais avoir sa propre adresse email. L’objectif est de permettre une connexion directe au compte et de faciliter le basculement entre les profils. Cette évolution s’inscrit dans le cadre du durcissement progressif des règles destinées à limiter le partage de comptes en dehors du domicile.
En utilisation quotidienne, la mesure complique surtout la vie des familles qui regardent Netflix sur le même téléviseur. Là où jusqu’à présent plusieurs profils coexistaient sur un même compte sans friction particulière, il est désormais nécessaire de gérer plusieurs adresses email distinctes pour maintenir cette organisation. La contrainte touche également les utilisateurs qui segmentent leurs recommandations avec des profils thématiques et qui doivent désormais créer des adresses supplémentaires pour préserver ces algorithmes distincts.
Netflix exclut les profils enfants de cet appareil. La plateforme précise sur sa page d’aide : « Il n’est pas possible d’ajouter une adresse e-mail à un profil Jeune, les utilisateurs de ces profils ne peuvent donc pas se connecter directement à Netflix. » Cette exception évite une généralisation totale de la règle, mais elle ne change rien à la charge administrative imposée aux autres profils du ménage.
La question des données personnelles refait surface
Certaines critiques visent directement la collecte d’informations supplémentaires. Certains utilisateurs estiment que Netflix n’a pas besoin d’une adresse distincte pour chaque profil et y voient un moyen de mieux suivre le comportement individuel au sein d’un même abonnement. La méfiance grandit d’autant plus que la politique de confidentialité de Netflix autorise déjà le partage d’adresses e-mail avec des sociétés de marketing et de publicité.
Cette nouvelle étape prolonge une stratégie initiée depuis plusieurs années pour mieux monétiser chaque utilisateur. Netflix cherche à verrouiller davantage l’accès aux comptes et à individualiser les usages au sein d’un abonnement. La plateforme peut gagner en contrôle et en précision commerciale, mais elle risque aussi de rendre plus lourde l’expérience d’un service longtemps apprécié pour sa simplicité.
