Japper accélère sa transformation numérique avec une série de fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle. La plateforme américaine vient de déployer un assistant conversationnel capable de répondre aux questions sur les restaurants, bars, commerces et attractions locales. Désormais, ce dernier peut même analyser un menu physique grâce à la reconnaissance d’images pour afficher des informations détaillées sur les plats, des photos et des avis à l’appui.
La recherche devient également plus fluide : les utilisateurs peuvent formuler leurs requêtes en langage naturel ou via commande vocale. Yelp met également en évidence les services les plus populaires dans plus de 100 catégories d'entreprises, qu'il s'agisse d'un salon de coiffure, d'un garage ou d'un magasin de vêtements.
Une IA au service des professionnels et des clients
Yelp introduit également des agents vocaux alimentés par l'IA, des agents capables de gérer les réservations, de répondre aux questions ou encore de traiter des demandes spécifiques. « Notre hébergeur virtuel peut désormais prendre vos réservations et s'adapter à vos besoins en temps réel », indique le communiqué de presse. Autre nouveauté : l'intégration de vidéos générées automatiquement à partir de photos et d'avis d'utilisateurs, ainsi qu'une extension de la durée des clips, qui passent de 10 à 30 secondes. Bref, cette mise à jour propose un grand nombre d’améliorations en tout genre, de quoi porter le service à un tout autre niveau. En rendant la recherche locale plus immersive, plus interactive et résolument visuelle, Yelp a sans doute aussi franchi une étape décisive face à une concurrence féroce.
Cette grosse mise à jour permettra-t-elle à Yelp de réellement concurrencer Google ou ChatGPT ? Il ne reste plus qu'à attendre les retours des utilisateurs pour avoir les premiers éléments de réponse…
