Le commerce en ligne a franchi un nouveau cap en France en 2025 avec près de 200 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en hausse de 7% sur un an. Cette progression s’appuie sur une fréquence d’achat record, la croissance durable des biens d’occasion et une adoption massive de l’intelligence artificielle générative par les commerçants comme par les clients, révèle la Fédération du commerce en ligne et de la vente à distance (Fevad).
Nouveau record d’achats en ligne en France
Le e-commerce français marque une septième année record consécutive après les 175,3 milliards d’euros enregistrés en 2024. Sur un panel de 158 000 sites marchands, le nombre de transactions a augmenté de 11 % en 2025, preuve d’une utilisation toujours plus régulière. Chaque acheteur a passé en moyenne 75 commandes sur l’année, soit plus d’une par semaine, pour une dépense annuelle moyenne de 4 657 euros.
Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, décrire un secteur « durablement ancré dans le quotidien des Français ». Il souligne également la résilience de l’activité en « un contexte politique et économique incertain ». Cette solidité n’efface pas une réalité plus fragile : le commerce en ligne reste directement exposé aux décisions budgétaires des ménages.
La croissance repose également sur des moteurs distincts selon les catégories. Les services ont augmenté de 9 %, tandis que les produits ont augmenté de 4 %. Cet écart témoigne d’un marché mature, où l’augmentation du volume des achats ne produit plus le même rythme de croissance dans tous les segments.
L’opportunité est à nos portes et l’IA s’accélère partout
La trotteuse est devenue une habitude à grande échelle. D’ici 2025, quatre acheteurs en ligne sur dix auront acheté au moins un produit d’occasion. La Fevad estime que « la seconde main s’impose durablement dans les usages du e-commerce » et ce glissement se voit également dans le classement des plateformes : Vinted devient le deuxième site le plus populaire avec plus de 10 millions de clients, derrière Amazone.
L’autre rupture s’opère dans le domaine technologique. La Fevad parle de« une accélération technologique sans précédent »avec 94 % des détaillants en ligne intégrant déjà l’IA générative dans leurs activités. À l’inverse, près d’un client sur trois l’utilise également lors de ses achats, signe que l’outil transforme notre façon de rechercher, de comparer et de décider.
Ainsi, l’opportunité élargit la base d’usage en capturant des clients soucieux du prix, tandis que l’IA devient un levier clé pour personnaliser les parcours, automatiser certaines tâches et améliorer l’efficacité commerciale. Le bilan 2025 confirme donc la puissance du commerce en ligne en France, mais il met également en lumière un secteur désormais porté par deux forces majeures : une innovation rapide et une sensibilité croissante aux prix.
