Orange annonce aujourd’hui qu’il a atteint un plafond historique: celui d’avoir 10 millions de clients de fibres en France. Le groupe parle d’un « Nombre d’enregistrements de clients de fibres » et prétend avoir le « Rôle de l’opérateur de premier plan en France ».
10 millions de clients de fibres en France pour Orange
En réalité, ce succès est également notable en Europe. «Avec 10 millions de clients en France, Orange devient le premier opérateur en Europe à franchir un tel seuil sur son marché intérieur. Il s’agit d’une étape majeure de l’histoire de la modernisation des réseaux»Explique l’opérateur historique dans un communiqué de presse.
Orange met en évidence la prise en charge complète et détaille les éléments ci-dessous:
- Techniciens et conseillers spécialisés pour soutenir tous les clients
- Une technologie Wi-Fi intelligente disponible dans ses boîtes et répéteurs les plus récents qui permet, sans intervention des utilisateurs, d’optimiser automatiquement et en temps réel les performances et la couverture Wi-Fi.
- Le XGS-PON, une technologie qui permet des fibres avec un débit allant jusqu’à 8 Go / s, disponible avec le Livebox 7.
- L’installation d’experts en fibre (cette option à 109 euros comprend la connexion de tous les appareils clients et sa mise en service, la connexion Internet de tous les appareils clients, le diagnostic Wi-Fi afin de s’assurer que tout fonctionne bien et des conseils d’optimisation)
- La demande Orange et moi Et sa cartographie «mon réseau local» (un service qui détermine la qualité de la connexion entre l’équipement et la boîte en direct. Il permet donc de faire une connexion complète, indépendante et identifie les optimisations possibles ou toute perturbation)
Tout d’abord sur la satisfaction selon ARCEP
Orange cite également un rapport ARCEP, le gendarme de télécommunications, indiquant que l’orange est numéro un sur la satisfaction des abonnés des fibres. Il reste l’opérateur le plus évalué sur toutes les dimensions de satisfaction, y compris trois éléments essentiels: la qualité de la connexion Internet à la place de la résidence, la qualité / fiabilité de la boîte et la qualité du service de télévision. Le groupe est en première place depuis cinq années consécutives.
« C’est un très beau témoignage de la confiance accordée par nos clients quotidiennement »dit Jérôme Hénie, patron d’Orange France. « C’est aussi une reconnaissance du travail constant de nos équipes, qui s’engagent, chaque jour, sur tout le territoire, pour offrir à chacun la meilleure expérience du service Internet à très vitesse ».
