Amazon a formellement mis Perplexity en demeure, exigeant l'arrêt immédiat de la fonctionnalité d'achat de son agent IA avec le navigateur Comet sur sa plateforme. Perplexity a répondu en accusant le géant du commerce électronique d'intimidation et en affirmant que ses demandes représentaient un « menace pour tous les internautes ». Ce conflit soulève des questions sur la place de l’intelligence artificielle opérant sur le Web.
Amazon brandit ses conditions d'utilisation pour stopper Comet
Les conditions de service d'Amazon sont au cœur du litige. La société affirme que Comet, le navigateur IA de Perplexity, les viole en dégradant l'expérience client et en créant des failles de sécurité. Plus précisément, Amazon interdit « tout téléchargement, copie ou autre utilisation des informations du compte au profit d'un tiers » ainsi que « toute utilisation d’exploration de données, de robots ou d’outils similaires de collecte et d’extraction de données ».
Le fonctionnement de Comet, qui stocke localement les identifiants des utilisateurs pour automatiser les commandes, est perçu par Amazon comme une violation directe de ces règles. Ce conflit survient après qu'un accord ait été trouvé en novembre 2024 pour suspendre cette même fonctionnalité. Selon Amazon, Perplexity aurait tenté de contourner cet accord en faisant passer son agent pour un simple utilisateur du navigateur Chrome, plutôt que de l'identifier comme un bot.
Navigateur de comètes Perplexité
Un débat de fond sur le rôle des agents d’IA
Dans une déclaration publiqueAmazon a précisé sa position en expliquant que les applications tierces doivent fonctionner de manière transparente et respecter le choix des prestataires de services de participer ou non. L’entreprise cite comme exemples les applications de livraison et les agences de voyages : « Nous pensons qu'il est assez simple que les applications tierces qui proposent d'effectuer des achats pour le compte de clients d'autres entreprises fonctionnent ouvertement et respectent les décisions des fournisseurs de services de participer ou non. ».
De son côté, Perplexity conteste cette vision en affirmant que son outil n'est pas un robot aspireur de données mais un agent IA agissant au nom de l'utilisateur et avec son consentement explicite. « Les agents utilisateurs sont précisément cela : des agents de l’utilisateur »l'entreprise se défend. Ce bras de fer est d’autant plus complexe qu’Amazon lui-même a présenté en avril un projet concurrent d’assistant commercial IA appelé Buy for Me.
Ce n’est pas la première fois que Perplexity est accusé de méthodes controversées. En août, Cloudflare avait dénoncé des pratiques similaires pour accéder à des contenus bloqués. Plus récemment, Reddit a porté plainte contre la start-up d'IA pour avoir exploité son contenu sans souscrire à une licence d'utilisation.
